案例介绍2　　

　　上海某著名的律师事务所，马主任是律师事务所的行政经理，负责规划和管理整个中国区的行政管理和IT系统。该律师事务所总部位上海CBD中心，另有分布在全国的3个律师分所，网络规模共计约300台PC。随着企业规模的扩大，员工的数量越来越多，相应的IT设备管理也就越来越烦琐，即使是应付员工日常使用问题和设备故障，马主任也时常会感到忙不过来，更不提去进行公司IT战略和策略方面的思考和实施。

　　马主任也想过招聘一些网络工程师，来帮助他处理一些问题。但一方面律师事务所合伙人要求批准可以招聘的数量有限，另一方面也很难招到合适的人员：水平高的，工资和待遇要求也高，而且不愿意做一些日常的维护工作；水平一般的，有些时候又解决不了问题，造成公司同事对IT部的抱怨。另外，自己招聘人员，还要对其进行培训和管理，有时还要面对处理员工离职和解雇等方面的棘手事件，会有很多问题。

　　后来通过朋友的介绍，马主任找到了上海公司IT服务，得知上海公司IT服务有专门针对非IT公司IT部门而提供的IT运营维护服务。经过一个星期的调查和会谈，马主任和上海公司IT服务达成了IT运营维护服务协议，将日常的设备，包括计算机网络、线路、电话交换机、外设等的维护工作，以及员工在使用各种软件和设备过程中遇到问题的电话支持，都交给上海公司服务负责。对于一些其它相关的问题，双方也都本着友好、协作的原则，协商处理，目的是保证IT系统满足律师事务所日常运营和不断发展的需求。

　　通过将日常的IT运营外包给上海公司，不但节省了公司的费用，更为重要的是，借助上海公司IT服务分布各地的网络以及专业门类齐全的工程师队伍，提供更加及时的服务，面对一些突发事情，也能更快地加以解决。而马主任也可以将自己从日常的繁杂工作中解放出来，可以有更多的精力去进行一些IT战略和管理方面的工作。

　　上海公司的IT外包服务，可以帮助众多企业的IT经理们，建立一个更加弹性的IT服务部门，既保障系统能稳定运行，及时解决可能发生的问题，同时又可以降低财务及管理成本。